Manifiesto Cluetrain

Es muy importante que las empresas tengan en cuenta las tesis que marca este manifiesto ya que tienen mucha razón al mencionar que el cliente ya no espera a que la empresa muestre su producto con publicidad, ahora el cliente se adelanta y busca información del producto como opiniones de otros clientes para ver si le conviene o no hacer la compra. De esta manera las empresas deben tener un buen feedback con los clientes para mantener una buena relación y que estos mismos sean su publicidad cuando otras personas les pregunten por su producto y servicio.

Las empresas pueden hacer uso de herramientas como facebook o twitter que permiten estar en contacto permanente con sus clientes y así conocer sus opiniones y estar al día.

La empresa debe tomar en serio estas herramientas y monitorear y analizar lo que sus clientes piensan de ellos, esto debe ser constante ya que el contenido puede cambiar frecuentemente.